– Наявність офісу
На перший погляд, яка різниця, якщо машину клієнт замовляє прямо в аеропорт або готель? А різниця є. Відсутність офісу означає наступні незручності для клієнта:
- Ви не зможете оперативно змінити своє рішення і вибір автомобіля. У кращому разі вам запропонують привезти інший автомобіль через два-три години.
- Якщо станеться який-небудь форс-мажор з вини автопрокату, то у клієнта немає можливості за власною ініціативою прийти на зустріч з прокатником.
Якщо офіс є, то звернете увагу, де він розташований – для будь-якого туриста зручно, якщо вони можуть орендувати автомобіль в Празі на вокзалі або в аеропорту. Звичайно, автопрокатні компанії за оренду офісу в таких “хлібних” місцях вимушені платити великі гроші, що, у свою чергу, позначається на рівні цін на оренду авто. Рекомендація – скористайтеся сервісом Google Maps і пошукайте офіси автопрокатов в радіусі 300-500 метрів навколо місць прибуття туристів в місто – ціни відрізнятимуться в кращу сторону. Наприклад, RUNWELL rent a car знаходиться в 100 метрах від вокзалу, а ціни тут на 10-20 відсотків нижче, не говорячи вже про розмір запоруки, в порівнянні з тим же Budget або Sixt.
– Гараж і його розташування відносно офісу
Не секрет, що з парковкою в центрі європейських міст ситуація складна – безкоштовно запарковаться практично неможливе. Тому автопрокатники тримають машини у віддаленіших районах міста. Для клієнта це означає втрату часу – треба буде чекати, поки машину приганятимуть з безкоштовної парковки в офіс.
– Співробітники
У більшості невеликих автопрокатов без офісу в цілях економії директор працює водієм, підробляє менеджером по продажах, а у вільний час миє і чистить машини. Це часто призводить до запізнень, накладок, форс-мажорів. Недостатньо чисті автомобілі, зміна часу доставки, що дивом виникають на рівному місці пробки і інші непередбачені обставини додають нервозності і клієнтові, і прокатникові. Рада – уникайте “універсальних солдатів”.
– Автопарк в автопрокаті
Хороший автопрокат повинен мати можливість пропонувати авто різних класів комфортності за різними цінами. Тим більше що досвідчені мандрівники, що користуються орендованими автомобілями в різних країнах світу, знайомі зі світовою класифікацією машин і звикли до неї – вони просто вибирають звичний клас авто і заздалегідь знають, що отримають.
– Ціни і варіанти оплати
Ціни на автопрокат не можуть бути занадто низькими – в цьому випадку висока вірогідність того, що машини будуть старі і недостатньо чисті, а додаткові послуги, такі як надання навігатора або дитячого крісла будуть коштує додаткових грошей. Нерідко низька вартість обумовлена тим, що компанія обмежує пробіг автомобіля в день 150-200 км – все, що ви наїздите зверху, доведеться сплатити додатково. Розумна вартість оренди авто, окрім витрат на його зміст і прибуток, включає і те, за що клієнт дійсно готовий платити: допуслуги, зручне розташування, цікаві пропозиції по моделях автомобілів, варіанти передзамовлення, способи оплати і т. п.
Є ще такі важливі моменти як наявність договору на зрозумілому клієнтові мові, наявність відгуків клієнтів, маркетингова активність, але основні – вище.
Київ, Львів, Харків, Івано-Франківськ, Рівне, Тернопіль, Одеса, Луцьк, Вінниця, Чернівці, Черкаси, Дніпро, Біла Церква, Миколаїв, Золочів, Хмельницький, Житомир, Ужгород, Запоріжжя, Надвірна, Чернігів, Калуш, Дрогобич, Новоград-Волинський, Полтава, Кременчук, Херсон, Стрий, Самбір - відвідувачі саме з цих міст найчастіше знаходять відповіді у нас на сайті.